Telefóno de Viva Aerobus

¿Cómo contactar con atención al cliente de Viva Aerobus?

Su puerta de entrada a una asistencia en viaje eficiente. Como líder de bajo costo en México, Viva Aerobus comprende la importancia de brindar un servicio al cliente excepcional a través del número telefóno para garantizar una experiencia de viaje perfecta para sus pasajeros. Ya sea que necesite ayuda para reservar un vuelo, realizar cambios en una reserva existente o resolver cualquier inquietud o consulta, la aerolínea ofrece múltiples canales para comunicarse con su equipo de atención al cliente.

Viva Aerobus Telefóno:

Una de las formas más directas de contactar al servicio de atención al cliente de Viva Aerobus es a través de su línea telefónica exclusiva. Puede comunicarse con sus representantes de servicio al cliente marcando al +52 (81) 8215-0150 o +1-866-609-1576. Este número está disponible para llamadas nacionales e internacionales, lo que garantiza que los pasajeros de todo el mundo puedan acceder fácilmente a la asistencia.

La línea de servicio al cliente cuenta con agentes amigables y conocedores que están capacitados para manejar una amplia gama de consultas y solicitudes. Ya sea que necesite ayuda para reservar un vuelo, comprender las políticas de la aerolínea o resolver cualquier problema relacionado con su viaje, los agentes están listos para brindarle asistencia personalizada.

Soporte en Línea Viva Aerobus:

Además de la asistencia telefónica, Viva Aerobus ofrece convenientes canales en línea para que los clientes se comuniquen con su equipo de atención al cliente.

  • Puede visitar su sitio web en www.vivaaerobus.com y navegar hasta la sección «Contáctenos», donde encontrará opciones para enviar un formulario en línea o iniciar una sesión de chat en vivo.
  • El formulario en línea le permite proporcionar información detallada sobre su consulta o inquietud, y un representante de servicio al cliente le responderá de inmediato por correo electrónico.
  • Esta opción es particularmente útil para asuntos que no son urgentes o cuando tiene la flexibilidad de esperar una respuesta.
  • Para obtener asistencia más inmediata, la función de chat en vivo lo conecta directamente con un agente de servicio al cliente en tiempo real.
  • Este canal es ideal para consultas rápidas o cuando necesitas soporte inmediato durante el proceso de reserva o mientras gestionas tu reserva.

Soporte de redes sociales:

  • En la era digital actual, Viva Aerobus reconoce la importancia de ser accesible a través de los canales de redes sociales.
  • Puede ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente llamando al +1-866-609-1576. O enviando un mensaje directo a sus cuentas oficiales en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram.
  • El equipo de redes sociales de la aerolínea está dedicado a responder con prontitud a consultas e inquietudes, garantizando que los pasajeros puedan recibir asistencia a través de sus canales de comunicación preferidos.
  • Esta opción es particularmente conveniente para quienes prefieren comunicarse a través de plataformas de redes sociales.

Soporte en persona de Viva Aerobus:

  • Si prefieres la asistencia presencial, Viva Aerobus también ofrece atención al cliente en los mostradores del aeropuerto y en los mostradores de facturación.
  • En el aeropuerto, puedes acercarte a un representante de Viva Aerobus para recibir asistencia con el check-in, consultas de equipaje, cambios de vuelo o cualquier otro asunto relacionado con el viaje.
  • Independientemente del canal que elija, los representantes de atención al cliente de Viva Aerobus están comprometidos a brindar un servicio eficiente y amigable.
  • Entienden la importancia de una comunicación clara y se esfuerzan por abordar sus inquietudes con prontitud, garantizando que su experiencia de viaje con la aerolínea sea placentera y libre de estrés.
  • Ya sea que necesite asistencia antes, durante o después de su vuelo, el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus está disponible para ayudarle a navegar el viaje con facilidad.
  • Con múltiples opciones de contacto a su disposición, puede elegir el método más conveniente que se adapte a sus preferencias y recibir el apoyo que necesita para una experiencia de viaje perfecta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente de Viva Aerobus?

Vivaaerobus ofrece múltiples formas de contactar a su atención al cliente:

  • Viva Aerobus Teléfono: Llama directamente a Viva Aerobus al +52 (81) 8215 0150 (oficina de Monterrey), +1-866-609-1576 o a los números gratuitos 01-800-122-8482 (solo México). Los representantes de atención al cliente están disponibles de lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m. CT y los sábados de 9 a. m. a 5 p. m. CT.
  • Correo electrónico: envíe un mensaje detallando sus inquietudes a info@vivaaerobus.com. Espere una respuesta dentro de las 48 horas.
  • Chat en vivo: acceda a la función de chat en vivo en el sitio web de Viva Aerobus para obtener asistencia inmediata. Los agentes suelen estar disponibles durante el horario de atención.
  • Redes Sociales: Conéctese con Viva Aerobus a través de Facebook (@VivaAerobusMX) y Twitter (@VivaAerobus) para recibir actualizaciones, hacer preguntas o enviar comentarios. Tenga en cuenta que las respuestas pueden tardar más en comparación con los canales de comunicación directos.

¿Cuándo estará abierto el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus?

Los representantes de atención al cliente de Viva Aerobus están disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. CT y los sábados de 9 a.m. a 5 p.m. CT.

¿Qué información debo proporcionar al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus?

Al comunicarse con el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus, tener a mano su código de reserva, nombre completo y datos de contacto ayuda a facilitar una resolución más rápida. Si se pregunta sobre una interacción anterior, hacer referencia al número de caso relevante acelera el proceso.

¿Cuánto tiempo suele tardar Viva Aerobus en responder las consultas por correo electrónico?

Viva Aerobus pretende responder las consultas por correo electrónico dentro de las 48 horas. Durante las temporadas altas, se esperan ligeros retrasos debido al mayor volumen de solicitudes.

¿Puedo solicitar adaptaciones especiales, como asistencia en silla de ruedas, a través del servicio de atención al cliente de VivaAerobus?

Sí, el servicio de atención al cliente de VivaAerobus maneja solicitudes de adaptaciones especiales, incluidas sillas de ruedas, suministros de oxígeno y requisitos dietéticos. Notificarles al menos 48 horas antes del vuelo para garantizar la prestación adecuada de los arreglos.

¿Cómo puedo presentar una queja ante el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus?

Presenta quejas ante el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus llamando a su número de teléfono, enviando un correo electrónico, iniciando una sesión de chat en vivo o enviándoles mensajes en las plataformas de redes sociales. Exprese claramente su inquietud y adjunte la documentación pertinente que respalde su reclamo para una resolución más rápida.

¿Puede el servicio de atención al cliente de VivaAerobus ayudarme a cambiar o cancelar mi reserva?

Sí, el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus puede ayudarte a cambiar o cancelar tu reserva, sujeto a las reglas y tarifas aplicables. Consulte su sitio web o comuníquese con ellos directamente para conocer las pautas actuales.

¿Cómo puedo derivar un problema a un gerente o supervisor dentro del servicio de atención al cliente de VivaAerobus?

Solicite hablar con un gerente o supervisor cuando interactúe con el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus si no está satisfecho con la respuesta del agente. Explique cortésmente por qué desea plantear el asunto y espere su orientación.

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